في شركة الاعتماد، نحرص على رضا عملائنا ونلتزم بتقديم منتجات ذات جودة عالية. ونفهم أن هناك حالات قد تستدعي الاسترجاع أو الاستبدال، لذا نقدم السياسة التالية:

أولاً: شروط الاسترجاع أو الاستبدال

  • يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
    • أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية
    • أن تكون معبأة في التغليف الأصلي وغير متضررة
    • تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو ما يثبتها

ثانياً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع

  • المنتجات التي تم تصنيعها أو تجهيزها حسب طلب خاص
  • المواد التي تعرضت للاستخدام أو التركيب
  • المنتجات الكهربائية أو الإلكترونية بعد التشغيل، إلا إذا ثبت وجود عيب مصنعي

ثالثاً: آلية الاسترجاع

  • يتم فحص المنتج من قبل فريقنا قبل الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال
  • في حال الموافقة:
    • يتم استبدال المنتج أو إصدار إشعار دَين (Credit Note) لاستخدامه في شراء منتجات أخرى
    • لا يتم استرداد المبلغ نقدًا إلا في حالات خاصة تُراجع من قبل الإدارة

رابعاً: التوصيل والإرجاع

  • تكاليف التوصيل والاسترجاع يتحملها العميل، ما لم يكن الخطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو معيب)

لمزيد من التفاصيل أو لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو زيارة أحد فروعنا.

تحديث: مايو 2025